Tapk App গোপনীয়তা নীতি

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

Tapk App-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আপনি যখন Tapk App ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, একাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং একসাথে কার্যকর।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Tapk App বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Tapk App আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং একাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
2. সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, লটারি ও অন্যান্য সেবা পরিচালনা করা।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
4. আইনি সম্মতি: KYC, AML (অর্থ পাচার প্রতিরোধ) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
5. গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান করা এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
6. নিরাপত্তা: জালিয়াতি, প্রতারণা ও হ্যাকিং প্রতিরোধ করা।
7. উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Tapk App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার সাথে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• নিরীক্ষক ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং ও কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Tapk App যেসব প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

কুকি নীতি

Tapk App কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা, থিম। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য। আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অধিকার

Tapk App আপনার নিচের অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের privacy@tapkapp.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। তথ্য সংরক্ষণের সাধারণ নির্দেশিকা:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৭ বছর
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় থাকাকালীন এবং একাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর

মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Tapk App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা সাথে সাথে সেই একাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব
• প্ল্যাটফর্মে ব্যানার বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সতর্ক করব

পরিবর্তিত নীতিতে আপনার সম্মতি না থাকলে আপনি একাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: